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Options de livraison internationale

Silmid propose des services d'expédition internationaux pour les transactions effectuées en euros, en dollars américains ou en livres sterling. Pour des informations détaillées sur les options d'expédition, veuillez vous référer aux lignes directrices ci-dessous.

Options de livraison à l'exportation

Les options de livraison à l'exportation sont disponibles en fonction des articles dans le panier et des destinations de livraison. Les prix sont calculés lors de la commande.
De porte à porte
La zone de fret est basée sur les zones Fedex International Priority, utilisées pour calculer le tarif d'expédition en fonction du pays de destination. Les marchandises seront livrées au lieu défini par les INCOTERMS 2020.
 
 FCA
Des frais d'emballage supplémentaires peuvent s'appliquer si les marchandises sont expédiées par fret aérien. Ils seront remis au transporteur choisi avec les documents requis, conformément aux conditions de transport gratuit définies dans les INCOTERMS 2020. Veuillez noter que vous acceptez de payer les frais de transport applicables en acceptant cette option de livraison.

Quelles sont les devises acceptées ?

Les clients ont la possibilité de passer leurs commandes en euros, en dollars américains ou en livres sterling. Pour toute question concernant nos services internationaux, n'hésitez pas à contacter notre équipe multilingue du service clientèle au +44 (0)1675 432850.

Qu'est-ce que l'expédition internationale « porte à porte » ?

Les clients internationaux ont désormais la possibilité de choisir l'expédition directe de Silmid via FedEx. Les frais d'expédition jusqu'à l'adresse de livraison désignée seront calculés et Silmid se chargera de l'emballage et de l'expédition. Ce service est disponible pour tous les envois non dangereux dans le monde entier et pour certains envois dangereux dans certains pays*.

Pour passer une commande, il vous suffit de trouver le produit dont vous avez besoin, de l'ajouter à votre panier et de passer à la caisse.

Dans la section « Options de livraison », vous verrez un menu de choix disponibles, veuillez choisir l'un ou l'autre :

*DAP (Incoterms 2020) pour le service international porte à porte géré par Silmid

*FCA (Incoterms 2020) pour que votre envoi soit emballé pour l'exportation et prêt à être enlevé par le transporteur de votre choix.

*Veuillez noter que des restrictions commerciales peuvent s'appliquer.

Dans quels pays Sil-Mid peut-elle expédier des marchandises dangereuses ?

Silmid.com s'associe à FedEx en tant que partenaire principal et les pays suivants sont donc pris en charge pour les marchandises dangereuses.

ALLEMAGNE
ARGENTINE
ARUBA
AUTRICHE
BAHAMAS
BAHRAIN
BARBADOS
BELGIQUE
CANADA
CHILI
COLOMBIE
DANEMARK
EAU
ESPAGNE

ÉTATS-UNIS
FINLANDE
FRANCE
HONG KONG
HONGRIE
INDE
IRLANDE
ISRAËL
ITALIE
JAPON
JERSEY
KUWAIT
LIECHTENSTEIN
LUXEMBOURG

MALAISIE
MONACO
PAYS-BAS
PHILLIPPINES
PORTUGAL
PUERTO RICO
RÉPUBLIQUE DOMINICAINE
RÉPUBLIQUE TCHÈQUE
SINGAPOUR
SUÈDE
SUISSE
TAIWAN
THAILANDE
VENEZUELA

Que signifie « pays non pris en charge » ?

Il peut arriver que vous rencontriez un message d'erreur « Pays non pris en charge » lorsque vous essayez de régler vos achats en ligne. En effet, certaines limitations imposées par les transporteurs et les règles du commerce international font que le pays que vous avez sélectionné n'est pas pris en charge.
AFGHANISTAN
ARABIE SAOUDITE
ARMÉNIE
AZERBAÏDJAN
BELARUS
BURUNDI
CONGO
CONGO, RÉPUBLIQUE DÉMOCRATIQUE DU
CORÉE DU NORD
COTE D'IVOIRE
 ERITREA
GUINEE-BISSAU
IRAN
IRAQ
JAMAHIRIYA ARABE LIBYENNE
KOSOVO
LIBAN
LIBERIA
MACAO

MYANMAR
OUGANDA
RÉPUBLIQUE ARABE SYRIENNE
RUSSIE
SOMALIE
SOUDAN
UKRAINE
VENEZUELA
ZIMBABWE
ZIERRA LEONE

Comment la TVA est-elle gérée pour les clients internationaux ?

Pour les clients de l'UE qui fournissent un numéro de TVA valide, la TVA ne sera pas appliquée à votre commande. Toutefois, si vous choisissez de faire livrer votre commande à une adresse au Royaume-Uni, la TVA sera facturée jusqu'à ce que vous présentiez une preuve d'exportation valide, telle qu'une lettre de transport aérien.

Combien coûtent l'emballage et la livraison ?

Le processus de paiement sur Silmid.com indiquera les frais d'emballage et de livraison en tenant compte de tous les articles et des exigences d'expédition. Le coût total de votre commande en ligne comprendra tous les frais d'emballage et de documentation.

Notre équipe de vente internationale, certifiée IATA, ADR et IMDG, s'occupe méticuleusement de l'emballage en interne, ce qui nous permet d'expédier nos produits vers n'importe quel endroit par voie aérienne, routière ou maritime.

Vous pouvez également choisir d'organiser l'enlèvement de vos produits dans l'entrepôt Sil-Mid avec le transitaire de votre choix.
Si vous avez des questions concernant notre service international, veuillez contacter notre service clientèle multilingue au +44 (0)1675 432850.

Documents d'expédition standard inclus

Chaque envoi international est accompagné d'un pack de documents inclus dans le colis. Ce pack contient

  • Certificat de conformité Silmid
  • Facture commerciale
  • Déclaration de marchandises dangereuses (si nécessaire)
  • Des certificats OEM peuvent être fournis moyennant un supplément, veuillez indiquer votre besoin sur votre commande.