Services à la clientèle

J’ai des problèmes avec le site Silmid.com, que dois-je faire?

Sur les rares occasions, les utilisateurs peuvent rencontrer quelques problèmes avec l’utilisation de pages Web. Ce peuvent être causées par un certain nombre de raisons, dont beaucoup sont résolues en fermant et en rouvrant le navigateur web. Si vous ressentez un des problèmes suivants, veuillez appeler notre équipe du service clientèle au + 44 (0) 1675 432850 

• Les pages Web sont très lents 
  
• Je ne peux pas connecter 
  
• Le mot de passe que j’ai ne fonctionne pas 
  
• Je ne vois pas mon conjoint des prix réduits 
  
• Je ne peux pas trouver le produit que je cherche 
  

Avant d’appeler, veuillez vous assurer que votre connexion internet fonctionne, que vous avez redémarré votre navigateur et que vous avez essayé en utilisant les informations de connexion fournies auparavant. 

Pourquoi ne puis-je pas passer une commande auprès de Sil-Mid Limited?

Nous ne sommes pas en mesure de vendre des produits aux membres du public pour un usage «domestique». En effet, nous ne pouvons garantir que tous les produits que nous vendons satisfont aux exigences d'étiquetage et d'emballage légalement requises pour un usage domestique. Nous ne pouvons donc proposer que des produits à «usage professionnel et industriel» uniquement.

Usage domestique - destiné à être utilisé par les consommateurs usage domestique

Usage professionnel - destiné à être utilisé par des utilisateurs professionnels (mais pas sur des sites industriels)

Usage industriel - destiné à être utilisé uniquement sur des sites industriels.

Si vous utilisez pour un usage professionnel ou industriel, vous devrez cocher une case confirmant cela lors de l'inscription ou de la connexion et vous devriez alors pouvoir continuer. Si vous avez d'autres problèmes, n'hésitez pas à contacter un membre de notre équipe au +44 (0) 1675 432850 qui se fera un plaisir de vous aider.