Aide et FAQ

Veuillez consulter certaines des questions les plus fréquemment posées ci-dessous. De plus amples informations sont disponibles dans le menu Aide sur la gauche de la page. Si vous avez d'autres questions ou requêtes, n'hésitez pas à nous contacter

Comment puis-je m'inscrire sur Silmid.com?

Si vous êtes nouveau sur Silmid et que vous souhaitez vous inscrire en tant qu'entreprise, sélectionnez le "S'inscrire" et remplissez le formulaire. Cela créera un NOUVEAU compte sur notre système.

Comment puis-je m'inscrire avec votre identifiant CSR?

Les clients Silmid existants qui s'inscrivent en ligne pour la première fois choisissent simplement «S'inscrire» et saisissent votre numéro CSR qui se trouve sur tout bon de livraison ou facture récent. Cela garantit que vous bénéficiez des conditions tarifaires spéciales convenues pour votre entreprise.

Quelles sont mes options de livraison?

Nous proposons une gamme d'options de livraison pour plus d'informations, cliquez ici ou envoyez un e-mail à info@silmid.com

Silmid soutient-il les clients internationaux?

Oui. Nous expédions des marchandises dans plus de 100 pays et pouvons fournir un document d'exportation complet et un service d'emballage. Pour en savoir plus sur nos ventes internationales, cliquez ici

Quels sont les avantages de la gestion de mon compte en ligne?

Les comptes en ligne sont simples et rapides à configurer et vous donnent un accès 24h / 24 et 7j / 7 à vos factures, détails d'expédition, certificats OEM, devis et historique des commandes.

Comment créer une commande?

Connectez-vous à votre compte, ajoutez les articles souhaités à votre panier et passez à la caisse, les clients avec des comptes de crédit pourront passer des commandes sur leur compte sans tracas. Les clients sans compte de crédit peuvent payer par carte de crédit / débit ou PayPal.

Comment créer un devis?

Connectez-vous à votre compte, ajoutez les articles requis à votre panier et passez à la caisse ici, vous verrez l'option de créer un devis. Ensuite, il suffit de suivre les invites à l'écran.

Comment convertir un devis?

Depuis votre page «Mon compte», sélectionnez «Devis» pour trouver le devis que vous recherchez soit via la recherche, soit en faisant défiler votre liste de devis. Une fois que vous avez trouvé le devis souhaité, cliquez sur "Afficher", vérifiez les détails et assurez-vous que vous êtes satisfait puis cliquez sur "Convertir le devis en commande" remplissez les détails puis cliquez sur "Passer la commande".

Comment trouver les certificats OEM?

Connectez-vous à votre compte, cliquez sur "Transactions" puis sur "Certificats OEM". Pour obtenir un certificat OEM, vous aurez besoin du numéro GRN ou SRC du produit. Celui-ci se trouve sur le code-barres du produit et sur le certificat d'expédition envoyé avec votre commande.

Je ne trouve pas le produit que je recherche?

Si vous ne trouvez pas le produit que vous recherchez sur silmid.com, cela ne signifie pas que nous ne le vendons pas, nous avons un grand nombre d'articles qui ne sont pas répertoriés sur le site. Nous fournissons également des articles de plus de 400 marques, donc il y a de fortes chances que si nous ne les avons pas, nous puissions les obtenir. vous pouvez envoyer votre demande à info@silmid.com