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Ayuda y soporte

Bienvenido a la mesa de ayuda. Nuestro equipo ha creado una completa herramienta de ayuda para que los clientes puedan utilizar Silmid.com de forma rápida, sencilla y eficaz. El tiempo es valioso y nuestro objetivo es que pueda completar sus tareas de compra de forma rápida y sencilla. El servicio de ayuda está configurado a partir de la experiencia de nuestro equipo de atención al cliente. Agradecemos sus comentarios y añadimos y actualizamos constantemente los artículos en línea.

Soporte técnico
Nuestro equipo de atención al cliente ha creado una completa base de conocimientos en línea con artículos e información sobre todos los aspectos de la utilización de Silmid.com. La información se actualiza y refresca constantemente, por lo que le recomendamos que la consulte cuando visite el sitio.

Enlaces rápidos de ayuda

Una colección de artículos para ponerte en marcha en Silmid.com, cómo registrarte, hacer un pedido y crear un presupuesto.

Artículos sobre transporte y entrega, incluidos exportación, HazMat, embalaje y documentación.

Artículos e información para sacar el máximo partido a su cuenta Silmid.com y asistencia adicional.

Políticas e información reglamentaria

Solicitud de cuenta de crédito

Los clientes del Reino Unido pueden solicitar la apertura de una cuenta de crédito instantáneo para transacciones de poco valor. También ofrecemos una Cuenta de Crédito Completo para clientes que necesiten un límite de crédito más alto. Nos reservamos el derecho a realizar una comprobación de crédito de los datos de la empresa facilitados. Rellenar una solicitud no garantiza la apertura de una cuenta.

Cuenta de crédito instantánea gratuita - sólo para clientes del Reino Unido

Creada inicialmente como una alternativa rentable y eficaz a las facturas pro forma, nuestra cuenta de crédito instantánea ha demostrado ser increíblemente popular entre las PYME. Tras cumplimentar un sencillo formulario de solicitud de una página, abriremos una cuenta de crédito en línea.

La cuenta está limitada a un gasto total de 500 £ y debe pagarse íntegramente en un plazo de 30 días a partir de la fecha de la factura. No exigimos referencias, pero debe tratarse de una sociedad limitada con una antigüedad mínima de un año. Por lo general, estas cuentas se activan el mismo día y le permiten realizar su pedido en línea a las pocas horas de enviar la solicitud por fax.

Cuenta de crédito completa - todos los clientes

La cuenta de crédito completa está destinada a usuarios empresariales con un gasto mensual elevado, que lleven operando un mínimo de un año. La cuenta de crédito completa permite límites de crédito superiores a 500 £ tras la aceptación de referencias de crédito. Esto también puede implicar el uso de una agencia de verificación de crédito de terceros. Todas las nuevas cuentas de crédito se basan en estrictas condiciones de pago neto.

Los clientes exportadores también pueden solicitar una cuenta de crédito completa, siempre y cuando superen con éxito las comprobaciones de crédito y completen su primer pedido de forma pro forma.

**Las cuentas de crédito no están disponibles actualmente para empresarios individuales o sociedades.

Precios comerciales / Descuentos y precios contractuales acordados

Silmid ofrece precios comerciales, un servicio especializado basado en los requisitos de cada empresa. Póngase en contacto con nuestro equipo para conocer los descuentos que podemos ofrecerle. Tras esta reunión, podrá acceder a los precios comerciales acordados cuando inicie sesión en Silmid.com.

¿Aún necesita ayuda? Póngase en contacto con nosotros a través de este formulario.